Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 18 Mayıs 2026

İşbu sözleşme, BTPROSES Teknoloji Danışmanlık Ltd.Şti. tarafından sunulan yazılım (SaaS) hizmetlerinin elektronik ortamda satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

01Taraflar

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

  • Unvanı: BTPROSES Teknoloji Danışmanlık Ltd.Şti.
  • Adres: Burhaniye Mh. Üsküdar - İstanbul 34676
  • İletişim: [email protected]

1.2. ALICI (Müşteri)

Site üzerinden NOVO CRM veya ilgili yazılım hizmetlerini (SaaS) satın alan, bilgileri ödeme sayfasında ve faturada belirtilen gerçek veya tüzel kişi.

02Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen "Bulut Tabanlı Yazılım (SaaS)" hizmetinin satışı ve kullanım koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

03Hizmetin Teslimi ve Kullanım Şekli

Söz konusu hizmet fiziksel bir ürün olmayıp, internet üzerinden erişilen bir yazılım aboneliğidir (SaaS). Ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleşmesinin ardından ALICI'ya sisteme giriş yapabilmesi için gerekli olan hesap bilgileri elektronik e-posta yoluyla iletilir. Hizmetin ifası (teslimi) anında gerçekleşmiş sayılır. ALICI, satın aldığı paket kapsamındaki özellikleri belirtilen lisans süresi boyunca kullanma hakkına sahip olur.

04Cayma Hakkı ve İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır.

SATICI tarafından sunulan SaaS (Hizmet olarak Yazılım) çözümü, ALICI'nın ödeme anında anında erişimine açılan, elektronik ortamda ifa edilen bir hizmet olduğundan, ALICI'nın standart olarak CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Bununla birlikte SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında inisiyatif kullanarak belirli bir deneme süresi içinde talep edilen iadeleri "Teslimat ve İade Şartları" belgesinde belirtilen koşullarla kabul edebilir.

05Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI'ya bildirdiği bilgiler, SATICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Detaylı bilgi için "Gizlilik Sözleşmesi" sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sisteme girilen Müşteri (ALICI) verileri BTPROSES güvencesi altında bulut sunucularda saklanır.

06Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüzel kişi (kurumsal) alımlarında Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

07Kabul Beyanı

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.