Broker Sadakati Nasıl Sağlanır?
Bir brokerın projenize odaklanması için üç temel şart vardır: güncel bilgiye hızlı erişim, müşterisinin korunması ve hakediş güvenliği.
1. Güncel Stok Bilgisi
Broker, müşterisiyle görüşürken "bu daire hâlâ müsait mi?" sorusunun cevabını öğrenmek için satış ofisini aramak zorunda kalıyorsa hem zaman kaybeder hem de müşterinin güvenini zayıflatır. NovoXCRM'in broker portalında brokerlar, firmanın izin verdiği satıştaki daireleri güncel olarak görür.
2. Müşteri Koruma Kuralları
Dış brokerların en büyük kaygısı, getirdikleri müşterinin satış ofisi veya başka bir broker tarafından sahiplenilmesidir. NovoXCRM'de broker müşteri kaydı bıraktığında telefon numarasıyla çakışma kontrolü yapılır ve müşteri belirli bir süre boyunca o brokera kilitlenir. Kuralın baştan net olması, brokerın projeyi güvenle önermesini sağlar.
3. Başvuru ve Onay
Her broker portala doğrudan girmez; başvuru yapar ve firma onayladıktan sonra erişim kazanır. Böylece kimlerle çalışıldığı kontrol altında kalır.
Şeffaf Hakediş Yönetimi
Satış gerçekleştikten sonra broker için en hassas konu komisyon takibidir. NovoXCRM'de komisyon modelleri yüzde, sabit tutar veya kademeli olarak tanımlanır ve hakediş bu modele göre hesaplanır. Ödemeler finans ekibi tarafından sisteme elle kaydedilir ve broker portalında görünür; broker hangi satıştan ne kadar hak ettiğini ve ne kadarının ödendiğini kendisi izler.
Seviyeler ve Teşvik Kampanyaları
Brokerları performanslarına göre seviyelere ayırmak ve belirli dönemlerde teşvik kampanyaları düzenlemek, en aktif brokerların projenize odaklanmasını sağlar. NovoXCRM'de broker seviyeleri ve teşvik kampanyaları tanımlanabilir. Kampanya kurallarının tüm brokerlara aynı şekilde duyurulması, adalet algısı için önemlidir.
İyi Bir Broker Programının Kontrol Listesi
Brokerın işini ne kadar kolaylaştırır ve kuralları ne kadar şeffaf tutarsanız, projeniz brokerın öncelik listesinde o kadar üst sıraya çıkar.