Türkiye'de konut satışı kendine özgü dinamiklere sahiptir: senetli ve uzun vadeli ödeme planları, yoğun broker kullanımı, WhatsApp'ın ana iletişim kanalı olması, döviz bazlı fiyatlandırma ve yabancı alıcılar. Global CRM'ler bu ihtiyaçların çoğunu ancak uzun özelleştirmelerle karşılayabilir. Aşağıdaki kontrol listesi, bir CRM'i değerlendirirken sorulması gereken soruları özetler.Meta (Facebook/Instagram) reklam formları ve web formları otomatik olarak sisteme düşüyor mu?
Lead'ler elle veya sıralı/yük dengeli bir kuralla atanabiliyor mu?
Belirlenen sürede aranmayan lead için yeniden atama veya yönetici bildirimi kuralı var mı?
Aynı kişinin tekrar form doldurması mükerrer kayıt oluşturuyor mu, mevcut kayıtlar birleştirilebiliyor mu?
Reklam kaynaklarının satışa katkısı raporlanabiliyor mu? WhatsApp Business (Cloud API) entegrasyonu var mı, yazışmalar müşteri kaydında kalıyor mu?
Onaylı şablonlar ve toplu kampanyalar gönderilebiliyor mu?
Aramaların sonuçları ve kayıtları müşteri kartına işleniyor mu?
Yapay zeka asistanları kullanılacaksa Türkçe konuşabiliyor mu ve hangi işleri yapıp hangilerini yapamadığı net mi? Proje, blok, kat ve daire hiyerarşisi hazır mı?
Renkli kat planı üzerinde müsait, opsiyonlu ve satılmış daireler görülebiliyor mu?
Süreli opsiyonlar süre dolunca otomatik serbest bırakılıyor mu? Teklif hızlı hazırlanıp müşterinin dilinde paylaşılabiliyor mu?
Peşinat, taksit, ara ödeme ve vade farkı içeren ödeme planı kurulabiliyor mu?
Birden fazla alıcılı sözleşme tanımlanabiliyor mu?
Ödeme planı ve senet (bono) yazdırılabiliyor mu? Vadesi gelen ve geciken taksitler gecikme gün sayısıyla izlenebiliyor mu?
Çek ve senet portföyü durumlarıyla takip ediliyor mu?
Kapora tahsilatı ve iadesi için onay süreci var mı?
Müşteriye taksit hatırlatması gönderilebiliyor mu? Brokerlar için ayrı bir portal ve başvuru/onay süreci var mı?
Müşteri çakışması nasıl çözülüyor (ör. telefonla kontrol ve süreli müşteri kilidi)?
Komisyon modelleri (yüzde, sabit, kademeli) tanımlanabiliyor mu, hakedişler portalda görünüyor mu? Tapu süreci adım adım takip edilebiliyor mu?
Alıcı ödemelerini ve tapu ilerlemesini bir müşteri portalından görebiliyor mu?
Teslim ve eksik listesi tutulabiliyor mu? Rol ve yetki tanımları ayrıntılı yapılabiliyor mu?
İşlem kayıtları (loglar) tutuluyor mu?
KVKK kapsamında aydınlatma, açık rıza ve ticari ileti izinleri müşteri kaydında izlenebiliyor mu?
Verilerin nerede ve hangi altyapıda barındırıldığı açıkça belirtiliyor mu? Satış ekibi sistemi kısa sürede öğrenebiliyor mu?
Mevcut müşteri listeleri ve geçmiş satışlar Excel'den aktarılabiliyor mu?
Destek ekibi Türkçe ve sektörü tanıyor mu?
1. Lead Yönetimi
2. WhatsApp ve Telefon
3. Proje ve Stok
4. Teklif, Sözleşme ve Ödeme Planı
5. Tahsilat ve Finans
6. Broker Yönetimi
7. Satış Sonrası
8. Güvenlik ve Uyum
9. Kullanım ve Destek
Değerlendirme Nasıl Yapılır?
Bu listeyi bir demo sırasında kendi senaryolarınızla test edin: gerçek bir lead'i sisteme düşürün, bir daire için opsiyon verin, ödeme planı kurun ve tahsilat ekranında nasıl göründüğüne bakın. Satıcının "yapabiliriz" demesi yerine ekranda gösterilmesini isteyin. Hangi özelliklerin hazır, hangilerinin geliştirme gerektirdiğini yazılı olarak alın.
Tavsiye: NovoXCRM'in bu listedeki başlıkları nasıl karşıladığını görmek için lead yönetimi, opsiyon, sözleşme ve tahsilat ve broker yönetimi sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
NovoXCRM Hakkında
NovoXCRM, konut projesi satan firmalar için Türkiye'de geliştirilmiş bir satış CRM'idir. Yukarıdaki başlıkların büyük kısmını kapsar; muhasebe, maliyet yönetimi ve e-Fatura ise kapsamı dışındadır. Hangi özelliğin firmanıza uygun olduğunu bir demo üzerinde kendi verilerinizle değerlendirmenizi öneririz.