Unutulan lead'ler kendiliğinden yeniden satış hattında
Aylardır aranmamış lead'lere yapay zeka sesli arama, WhatsApp ve SMS'i tek bir akışta uygulayın; ilgilenen müşteri dakikalar içinde temsilcinin önüne sıcak lead olarak düşsün.
Outreach Kampanyaları nedir?
NovoXCRM Outreach Kampanyaları, seçilen müşteri ve lead kitlesine yapay zeka sesli arama, WhatsApp ve SMS adımlarını sırayla uygulayan, olumlu yanıt verenleri otomatik olarak satış hattına alan kampanya otomasyonudur.
Özet
NovoXCRM altyapısı üzerinde çalışan, satışlarınızı hızlandırmaya yönelik Outreach Kampanyaları çözümü.
Öne çıkanlar
- Hedef kitle
- Çok kanallı akış
- Olumlu yanıt satışa döner
Temel kapasiteler
Outreach Kampanyaları ile satış süreçlerinizi kontrol altına alın.
Hedef kitle
Satış kayıtları, ön değerlendirme, lead ya da müşteri listesinden; durum, proje, temsilci (ya da atanmamış), geliş tarihi ve kaç gündür işlem görmediğine göre seçilir. Kitle günde dört kez yeniden hesaplanır, işlenen kişi tekrar alınmaz. İstenirse kitle düz cümleyle tarif edilip filtreye çevrilir.
Çok kanallı akış
Adımlar: Maya ile yapay zeka sesli arama (meşgul ya da cevapsızda tekrar), onaylı WhatsApp şablonu ya da metin (projeye göre şablon ve görsel), SMS, geçmiş yanıt oranına göre otomatik kanal seçimi, bekleme, koşul, yapay zeka ile kişiselleştirilmiş mesaj, durum güncelleme ve bildirim.
Olumlu yanıt satışa döner
WhatsApp'ta "evet, arayın" gibi bir yanıt ya da sesli aramada ilgi görüldüğünde müşteri kaydı açılır, satış hattına lead olarak düşer, yüksek öncelikli arama görevi oluşur; temsilciye ve yöneticiye WhatsApp ile haber gider.
Hazır kampanya önerileri
14 gündür sessiz kalanlar, skoru yüksek ama aranmamışlar, son 7 günde cevapsız kalan aramalar, WhatsApp'tan yanıt verenler ve 30 günden eski lead'ler için tek tıkla kitle ve akış hazırlanır; kampanya onaylanınca başlar.
Gönderim kuralları ve izinler
Mesai saati ve çalışma günleri, günlük kişi limiti, eşzamanlı arama sınırı; aynı şablon 24 saat içinde tekrar gönderilmez. WhatsApp / SMS ve arama izni ayrı kontrol edilir, iletişimi kapalı kişiler akışa alınmaz; istenirse sessiz saat ve arama sıklığı sınırı eklenir.
Maliyet ve performans raporları
Gerçek arama maliyeti ve kanal bazında günlük harcama, ulaşılan kişi başı maliyet; konuşulan, cevapsız ve meşgul aramalar, WhatsApp gönderimleri ve dönüşümler; sesli aramada başarı oranı, süre ve saatlik performans. Arama senaryoları A/B testiyle karşılaştırılır.
Örnek kullanım senaryoları
Farklı iş modellerine ve ekiplere göre.
- 1
Yaşlanmış lead'leri yeniden canlandırma
30 günden eski ve son haftalarda işlem görmemiş lead'lere önce WhatsApp, ardından yapay zeka sesli arama uygulanır; ilgilenenler satış ekibine sıcak lead olarak döner.
- 2
Lansman sonrası soğuyan liste
Lansmanda aranıp ulaşılamayan ya da "sonra arayın" diyen yüzlerce kişi, mesai saatinde ve günlük limitle sırayla yeniden aranır.
- 3
Yeni projeyi eski müşterilere duyurma
Önceki projelerle ilgilenmiş müşterilere yeni projenin onaylı WhatsApp şablonu gönderilir; kampanyada proje seçildiğinde olumlu yanıt veren müşteri o projeyle satış hattına düşer.
Neden NovoXCRM?
- Reklam bütçesiyle kazanılmış ama unutulmuş lead'ler yeniden değerlendirilir
- Temsilcinin zamanı yalnızca ilgilenen müşteriye gider
- İzin, mesai ve günlük limit kuralları her adımda uygulanır
- Kampanya maliyeti kanal bazında görünür
- Olumlu yanıt dakikalar içinde temsilcinin önünde
Sıkça sorulan sorular
Outreach Kampanyaları hakkında en çok merak edilenler.
- Hangi kanallar kullanılıyor?
- Yapay zeka sesli arama (Maya), WhatsApp ve SMS. E-posta kampanyaları ayrı olarak Pazarlama modülünden gönderilir.
- Kampanya kimlere gönderilmez?
- İletişimi kapalı olanlara, ilgili kanal için izni olmayanlara (WhatsApp / SMS ve arama izni ayrı) ve aynı şablonu son 24 saatte almış olanlara gönderilmez.
- Olumlu yanıt gelince ne olur?
- Müşteri kaydı açılır ya da güncellenir, satış hattına lead olarak düşer, yüksek öncelikli arama görevi oluşur ve atanmış temsilci ile yöneticiye WhatsApp bildirimi gider.
- Gönderimler hangi saatlerde yapılır?
- Kampanyada tanımlanan mesai saatleri ve çalışma günleri içinde; günlük kişi limiti ve eşzamanlı arama sınırıyla.
- Kampanyada proje seçmek gerekir mi?
- Önerilir. Proje seçilirse olumlu yanıt veren müşteri satış hattına o projeyle düşer; seçilmezse proje alanı boş kalır ve görüşmede temsilci seçer.
Outreach Kampanyaları çözümünü kendi projenizle görün.
Ücretsiz demo; kurulum ve eğitim dahil.