Randevu alındı, hatırlatıldı, sonucu girildi
Satış ofisi ve online randevular tek listede. Müşteri WhatsApp ile bilgilendirilir ve butonla teyit eder; görüşmenin katılımı, sonucu ve takip notları aynı kayıtta.
Randevu Takibi ve Online Toplantı nedir?
NovoXCRM Randevu Takibi, satış ofisi ve online randevuları oluşturan, müşteriye WhatsApp ile bildirip hatırlatan, tarayıcıdan görüntülü sunum yapılmasını sağlayan ve her görüşmenin katılım ve sonucunu raporlayan modüldür.
Özet
NovoXCRM altyapısı üzerinde çalışan, satışlarınızı hızlandırmaya yönelik Randevu Takibi ve Online Toplantı çözümü.
Öne çıkanlar
- Randevu oluşturma
- Butonlu WhatsApp hatırlatma
- Online proje sunumu
Temel kapasiteler
Randevu Takibi ve Online Toplantı ile satış süreçlerinizi kontrol altına alın.
Randevu oluşturma
Tarih, yer (satış ofisi ve harita bağlantısı ya da online), proje, satış ve müşteri temsilcisi, konu ve not. Müşteriye ve temsilciye WhatsApp bildirimi ayrı ayrı açılıp kapatılır.
Butonlu WhatsApp hatırlatma
Firma açarsa müşteriye randevudan önce "Geliyorum / İptal / Başka saat" butonlu hatırlatma gider. Cevap randevuya işlenir, iptal seçilirse randevu iptal olur ve temsilci haberdar edilir.
Online proje sunumu
Görüntülü görüşme tarayıcıda açılır; müşteri giriş yapmadan bağlantıyla katılır, ekran paylaşılabilir. Müşteriye WhatsApp ile davet gider; istenirse Zoom ya da Meet bağlantısı da kullanılabilir.
Katılım, sonuç ve takip notları
Katıldı, gelmedi, ulaşılamadı ya da iptal; olumlu, değerlendiriyor ya da olumsuz. Görüşme notu ve hatırlatma tarihli takip notları aynı randevuda.
Randevusuz ziyaret
Ofise habersiz gelen müşteri hızlıca kaydedilir ve görüşmesi ayrı rozetle sayılır.
Rapor ve takvim
Temsilci, müşteri temsilcisi, görüşme türü, proje, katılım ve sonuca göre filtre; liste, özet ve pano görünümü, Excel. Randevu Google Takvim, Outlook ya da .ics ile takvime eklenir.
Örnek kullanım senaryoları
Farklı iş modellerine ve ekiplere göre.
- 1
Hafta sonu ofis randevuları
Cuma günü alınan Cumartesi randevularına butonlu hatırlatma gider; gelemeyecek müşteri "Başka saat" ile bildirir, temsilci boş kalan saati yeniden planlar.
- 2
Şehir dışındaki ve yabancı alıcı
Ofise gelemeyen alıcıya tarayıcıdan görüntülü proje sunumu yapılır; müşteri uygulama kurmadan bağlantıyla katılır.
- 3
Randevu sonrası takip
Değerlendiriyor diyen müşteri için hatırlatma tarihli takip notu girilir; temsilcinin önüne doğru gün takip araması olarak düşer.
Neden NovoXCRM?
- Gelmeyen randevu sayısı butonlu teyitle azalır
- Ofis ve online görüşmeler aynı listede, aynı ölçütlerle
- Her görüşmenin sonucu raporlanabilir
- Müşteri online sunuma uygulama kurmadan katılır
- Takip notları hatırlatmayla satışa döner
Sıkça sorulan sorular
Randevu Takibi ve Online Toplantı hakkında en çok merak edilenler.
- Hatırlatma ne zaman gider?
- Firma bu özelliği açarsa randevudan 2–26 saat önce, mesai saatinde gönderilir; 12 saatten kısa süre kala alınan randevulara gönderilmez.
- Müşteri online toplantıya nasıl katılır?
- WhatsApp ile gelen bağlantıya tıklayarak tarayıcıdan katılır; hesap açması ya da uygulama kurması gerekmez.
- Online görüşme kaydediliyor mu?
- Görüntü ve ses kaydı alınmaz. Görüşme bitince süre, sonuç, not ve sonraki adım müşterinin geçmişine işlenir.
- Randevular takvime eklenebilir mi?
- Evet. Google Takvim, Outlook ya da .ics dosyasıyla takvime eklenir (tek yönlü ekleme).
Randevu Takibi ve Online Toplantı çözümünü kendi projenizle görün.
Ücretsiz demo; kurulum ve eğitim dahil.