Eksiksiz Teslimat ve Kusursuz Satış Sonrası Hizmetler
Daire teslimat süreçlerini, teknik kusurları ve müşteri servis taleplerini tek platformda toplayın. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.
Satış Sonrası Hizmetler ve Teslimat nedir?
NovoXCRM Satış Sonrası Hizmetler modülü, dairelerin teslimat süreçlerini, tablet üzerinden tutulan eksik/kusur (defect) listelerini ve satış sonrası teknik servis taleplerini tek merkezden yönetmek için geliştirilmiştir.
Özet
NovoXCRM altyapısı üzerinde çalışan, satışlarınızı hızlandırmaya yönelik Satış Sonrası Hizmetler ve Teslimat çözümü.
Öne çıkanlar
- Daire Teslimat & Eksik/Kusur Takibi
- Satış Sonrası Servis Talepleri
- Müşteri Portalı Entegrasyonu
Temel kapasiteler
Satış Sonrası Hizmetler ve Teslimat ile satış süreçlerinizi kontrol altına alın.
Daire Teslimat & Eksik/Kusur Takibi
Teslimat esnasında tespit edilen eksiklikleri (defect) fotoğraf ve notlarla sisteme kaydedin, teknik ekibe anında iş emri oluşturun.
Satış Sonrası Servis Talepleri
Müşterilerinizden gelen servis ve onarım taleplerini kategorilendirip öncelik seviyesine göre teknik personele atayın.
Müşteri Portalı Entegrasyonu
Müşteriler teslim aldıkları dairelerin durumunu ve açtıkları servis taleplerinin ilerleme aşamalarını kendi portallarından izler.
Örnek kullanım senaryoları
Farklı iş modellerine ve ekiplere göre.
- 1
Dijital Teslim Tutanakları
Daire teslimi esnasında tablette kontrol listesini doldurun, müşteriye dijital olarak imzalatarak yasal teslim sürecini tamamlayın.
- 2
Garanti ve Bakım Takibi
Daire içindeki ankastre, klima gibi cihazların garanti sürelerini ve periyodik bakım takvimlerini sistemden izleyin.
Neden NovoXCRM?
- Teslimat esnasındaki müşteri anlaşmazlıklarını minimuma indirme
- Teknik ekiplerin müdahale ve çözüm sürelerini kısaltma
- Tüm servis geçmişini daire envanter kartı altında kurumsal hafızada saklama
Sıkça sorulan sorular
Satış Sonrası Hizmetler ve Teslimat hakkında en çok merak edilenler.
- Daire teslimat tutanağı yasal olarak geçerli midir?
- Dijital teslim tutanakları; tarih, kullanıcı, fotoğraf ve işlem kayıtlarıyla sürecin belgelenmesini sağlar. Güvenli elektronik imza kullanılan belgelerin hukuki niteliği 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında değerlendirilir. Belgenin kullanım şekline göre hukuk danışmanınızdan görüş alınması önerilir.
- Müşteri servis taleplerine nasıl yanıt verilir?
- Talepler ilgili departmana düştüğünde, yetkili personel atanır ve durum güncellendikçe müşteriye SMS/e-posta ile bildirim gider.
Satış Sonrası Hizmetler ve Teslimat çözümünü kendi projenizle görün.
Ücretsiz demo; kurulum ve eğitim dahil.